Política de reembolso

Cambios

Notifícanos tu deseo de cambio dentro de los 15 días naturales siguientes a su recepción, a través del email info@pataletashop.com, indicando tu número de pedido y el cambio que deseas hacer.

Los gastos de envío correrán a cargo del cliente y serán de 6,5 €. Por favor, solicita la recogida antes de que pasen 15 días desde la recepción de la prenda. El artículo deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibiste.

A continuación, te explicamos lo que debes hacer para cambiar el producto:

·       Llama o escribe por WhatsApp al teléfono de atención al cliente 637460855, solicitando la devolución e indicando tu número de pedido.

·       Haznos una transferencia a la cuenta ES7701826000150201857702 y envíanos el justificante de transferencia, o bien haznos un bizum por 6,50 €.

Nosotros gestionaremos la recogida y el envío de la nueva talla durante los próximos días. Cuando pase el transportista, tienes que entregarle el artículo que quieres devolver. Tan pronto como recibamos el paquete, y una vez nuestro equipo haya comprobado que la prenda devuelta se encuentra en perfecto estado, te lo comunicaremos por correo electrónico y procederemos al envío del nuevo producto.

En el caso de que no esté disponible el producto deseado, te devolveremos el dinero.

Empaqueta el producto lo mejor posible, de forma que no sufra desperfectos durante su transporte y posterior entrega. Cualquier defecto que se encuentre a su entrega en almacén y que no haya sido notificado antes, afectará al cambio del producto.

Devoluciones

Por favor, ten en cuenta que el artículo deberá ser devuelto en menos de 15 días desde la recepción del mismo, y en las mismas condiciones en las que lo recibiste.

A continuación, te explicamos lo que debes hacer para devolver el artículo:

·       Notifícanos la devolución con un email a info@pataletashop.com, indícanos tu número de pedido

·       Haznos una transferencia a la cuenta ES7701826000150201857702 y envíanos el justificante de transferencia, o bien haznos un bizum por 6,50 €.

Nosotros solicitaremos la recogida y te avisaremos el día que pasará el mensajero a por el paquete por la dirección especificada.

Los gastos de envío no son reembolsables.

Una vez lo recibamos, y siempre que esté en las mismas condiciones en las que fue enviado, te haremos el reembolso por el mismo método de pago que utilizaste para hacer tu compra.

Regalos

Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se lo enviamos directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que hizo el regalo decidió que le enviaran el pedido para luego dárselo a usted, le enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y se enterará de su devolución.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Esclusa, Sevilla, SE, 41013, España.

Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.

Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.

No garantizamos que recibiremos la devolución de su artículo.